Frequently Asked Questions

Search


  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    Silahkan masuk ke halaman order kemudian pilih jenis produk yang ingin anda beli dan masukan data pembelian dengan benar, setelah itu anda akan melihat harga dan rekening tujuan transfer, maka segera lah transfer dan apabila sudah melakukan transfer silahkan kembali ke halaman riwayat transaksi anda, kemudian konfirmasikan pembayaran anda dengan cara mengklik tombol "Konfirmasi Pembayaran" pada orderan anda sebelumnya.
    Apabila pembayaran telah kami terima maka sistem kami akan memproses transaksi secara otomatis untuk mengirimkan pesanan.

  2. Bolehkan saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda.

  3. Apa saja keuntungan menjadi member di tegalpulsa.com ?

    a. Member bisa membayar transaksi menggunakan saldo deposit.
    b. Dengan saldo yang tersedia, maka tidak perlu transfer setiap kali order, cukup login dan pilih pembayaran dengan saldo akun.
    c. Bisa transaksi 24 jam non stop, tanpa harus menunggu jam online iBanking dan tidak akan terganggu saat iBanking gangguan.
    d. Pembayaran dengan saldo akun tidak ada penambahan kode unik. Saldo yang terpotong saat melakukan order, sesuai harga produk.
    e. Bisa melihat data riwayat pembelian.

  4. Apa itu kode unik?

    Setiap pembelian dengan metode pembayaran transfer bank akan mendapatkan kode unik. Kode unik merupakan tambahan nominal transfer (2 digit angka sebesar 1-99) yang fungsinya untuk membedakan antara transfer satu dan yang lainnya agar pembayaran bisa dikonfirmasi secara otomatis oleh sistem. Setiap melakukan order akan mendapatkan kode unik dengan berbeda. Sebagai contoh misalnya harga produk adalah Rp20.000,- jika Anda memilih pembayaran melalui transfer bank, maka Anda akan otomatis mendapatkan kode unik (misalnya 15) dan harga produk menjadi Rp20.015,- sehingga nominal yang harus Anda transfer adalah sebesar Rp 20.015,-, WAJIB SAMA, jika tidak sama maka sistem tidak bisa melakukan konfirmasi secara otomatis.
    Pembelian dengan saldo akun TIDAK MENDAPATKAN kode unik karena secara otomatis akan memotong saldo sehingga tidak diperlukan konfirmasi lagi.

  5. Sekilas info Offline Internet Banking dari Bank BCA, BRI, Mandiri dan BNI.

    Adakalanya anda sudah transfer tapi status masih WP (Waiting Payment) atau Belum Dibayar. Hal ini Kemungkinan karena Ibanking Bank BCA/BNI/BRI/Mandiri sedang Offline atau sedang gangguan, sehingga sistem kami tidak bisa mengecek data mutasi atau data mutasi tidak update.
    Pesanan anda akan diproses secara otomatis setelah IBanking online / normal kembali, setelah Bank Online kembali segeralah anda klik konfirmasi pembayaran ada order yang dilakukan sebelumnya agar pesanan dapat terproses.
    jadwal offline internet banking adalah sebagai berikut.
    Bank BCA
    * Senin - Jum'at offline pada pukul 21.00 - 01.00 WIB
    * Sabtu offline pada pukul 18.00 - 20.00 dan 21.00 - 01.00 WIB
    * Minggu offline pada pukul 00.00 - 05.00 WIB
    Bank BRI
    * Senin - Minggu offline pukul 00.00 - 06.00 WIB
    Bank Mandiri
    * Senin - Jum'at offline pukul 22.45 - 04.00 WIB
    * Sabtu - Minggu offline pukul 22.00 - 05.00 WIB
    Bank BNI
    * Online 24 Jam
    Catatan:
    Jadwal Internet banking offline diatas bukan waktu pasti namun berdasarkan perkiraan dan kebiasaan yang telah terjadi setiap hari. Bisa saja Bank offline diluar jam tersebut diatas.

  6. Bagaimana caranya agar bisa melakukan transaksi 24 Jam?

    Pembayaran pesanan menggunakan sarana transfer bank hanya bisa dilakukan pada jam online internet banking. Agar bisa transaksi 24 jam tanpa tergantung pada jam online internet banking Anda bisa melakukan hal sebagai berikut:
    a. Silahkan mendaftar menjadi member.
    b. Lakukan deposit saldo di menu member. Harap diperhatikan bahwa deposit juga hanya bisa dilakukan pada saat jam online internet banking.
    c. Setelah melakukan deposit, Anda sudah dapat bertransaksi 24 jam kapan saja tanpa harus di jam online internet banking karena transaksi menggunakan deposit saldo akun dan tidak memerlukan proses konfirmasi sehingga lebih cepat.

  7. Bagaimana caranya daftar member Di Tegal Pulsa?

    Bisa kunjungi halaman Daftar
    Username memakai huruf kecil semua, tanpa spasi maupun tanda baca.
    Jangan lupa untuk melakukan verifikasi agar bisa melakukan pengisian saldo deposit dan bertransaksi

  8. Bagaimana caranya verifikasi akun?

    Setelah mendaftar, Anda diwajibkan untuk melakukan verifikasi akun melalui email, langkah verifikasinya sebagai berikut:
    a. Pada kolom tindakan klik tombol "verifikasi" yang ada di baris email.
    b. Nanti akan muncul tampilan Verifikasi Email
    c. Silakan klik "klik disini" untuk meminta kode verifikasi.
    d. Cek Inbox atau Spam email, kemudian input kode verifikasi.

  9. Bagaimana caranya deposit?

    a. Login dan masuk ke menu deposit atau kunjungi Deposit
    b. Input nominal deposit yang diinginkan, Minimal Rp. 50.000,- dan Maksimal Rp. 5.000.000,-
    c. Pilih bank tujuan transfer.
    d. Klik deposit dan nanti akan diarahkan ke detail pembayaran.
    e. Silakan transfer sesuai nominal yang diminta sistem.
    f. Nominal transfer wajib sama, dan setelah transfer jangan lupa klik tombol "Konfirmasi Pembayaran" agar deposit bisa masuk otomatis.
    Deposit hanya bisa diisi mulai jam 01.00 - 20.59 WIB (Tergantung Bank Online).

  10. Bagaimana caranya membatalkan transaksi?

    Apabila ingin membatalkan transaksi, dikarenakan salah pilih metode pembayaran, silakan hubungi Customer Service.
    Apabila order dalam keadaan login, pembatalan transaksi bisa dilakukan member sendiri tanpa harus menghubungi Customer Service, caranya:
    a. Masuk ke menu riwayat transaksi atau link Riwayat Transaksi.Riwayat Transaksi
    b. Klik di tanggal order kemudian klik batalkan